Retourneren & Garantie

Retourneren

Op een enkele uitzondering na heeft u na ontvangst van uw bestelling zeven werkdagen bedenktijd. Indien het product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het dus binnen zeven dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Indien uw product onverhoopt stuk is, valt dit niet onder de bedenktijd, kijkt u dan onder het kopje garantie.

De volgende regels zijn van toepassing op het retourneren van producten onder de bedenktijd periode:

1. U krijgt het volledige aankoop bedrag incl. verzendkosten terug binnen 30 dagen na ontvangst van uw retour.
2. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
3. De bedenktijd geldt niet voor producten die snel bederven.
4. Verzegelde CD's en DVD's mogen niet zijn open gemaakt.
5. Producten moeten in de originele verpakking worden teruggezonden.
6. De bedenktijd geldt niet voor tijdsgebonden producten.

Meer informatie vindt u op de website van de Consumentenautoriteit op ConsuWijzer.nl.

Wilt u een product retourneren, laat het ons dan weten! Afhankelijk van uw product zijn er specifieke retourinstructies.
U kunt al onze bedrijfs- en contactgegevens vinden op de contactpagina!.

Garantie

Alle producten op Australian Treasures worden handmatig uitgezocht op kwaliteit. Onverhoopt kan het toch voorkomen dat een product niet voldoet aan de eisen. U vindt hieronder de stappen die u kunt nemen indien uw product niet naar behoren werkt.

Schade bij levering

Heeft u een artikel ontvangen wat direct stuk is? Neem dan binnen zeven dagen contact met ons op. Controleer altijd uw product bij aflevering op transportschade! Wanneer er schade is onstaan tijdens transport  maak dat kenbaar aan de TNT bezorger, u kunt dan tekenen dat het pakket met schade is afgeleverd.  Wij kunnen de schade dan verhalen op TNT. Australian Treasures zal dan zo spoedig mogelijk een nieuw exemplaar, of in overeenstemming met u, een vervangend product opsturen.

Schade tijdens langer gebruik

Is uw product stuk gegaan tijdens gebruik? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de leeftijd en de schade aan het product zullen we samen met u tot een oplossing komen, dit kan bijvoorbeeld inhouden; een nieuw product, reparatie of uw geld terug.

Heeft uw vragen over garantie op specifieke producten, of heeft u een product bij ons gekocht wat niet naar behoren werkt? Neem dan gerust contact met ons op!