Returnerar och garanti

Återvända

Med några få undantag, efter att ha fått din beställning, har du 14 arbetsdagar på dig att tänka på det. Om produkten inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den inom 14 dagar utan att ange en anledning. Om din produkt är oväntat trasig täcks detta inte av ångerperioden, vänligen titta under rubriken garanti.

Följande regler gäller för återsändande av produkter under betänketiden:

1. Du får inköpsbeloppet exklusive fraktkostnader inom 10 dagar efter mottagandet av din retur.
2. Fraktkostnaderna för returen är för ditt konto.
3. Ångerperioden gäller inte produkter som spolierar snabbt.
4. Förseglade CD- och DVD-skivor kanske inte har öppnats.
5. Produkter måste returneras i sin originalförpackning.
6. Ångerperioden gäller inte tidsbundna produkter.

Mer information finns på konsumentmyndighetens webbplats på ConsuWijzer.nl.

Om du vill returnera en produkt, vänligen meddela oss! Beroende på din produkt finns specifika returinstruktioner.
Du kan registrera en retur genom att ringa 0229-757766 eller via e-post: info@australiantreasures.com.

Med din beställning hittar du en bifogad kupong med returadressen tydligt synlig. Du kan använda denna kupong som en adress klistermärke för att returnera ditt paket.

Vid (transport)skada bör du alltid göra en anmälan. Vi kommer då att diskutera med dig vad vi ska göra. Vid skador eller fabriksfel ersätts alltid returkostnaderna.

Avsändaradress

Om du vill returnera en produkt skickar du den (tillräckligt frankerad) till följande adress:
Australian Treasures
Karos 81
1625 HT Horn

Garanti

Alla produkter på Australian Treasures väljs manuellt för kvalitet. Oväntat kan det hända att en produkt inte uppfyller kraven. Nedan visas de steg du kan vidta om produkten inte fungerar som den ska.

Skada vid leverans

Har du fått en artikel som är en omedelbar pjäs? Vänligen kontakta oss inom sju dagar. Kontrollera alltid din produkt för transportskador vid leverans! Om skador har orsakats under transport gör det känt för TNT leveransperson, kan du sedan underteckna att paketet har levererats med skada. Vi kan sedan återställa skadan på TNT. Australian Treasures skickar då en ny kopia, eller i enlighet med dig, en ersättningsprodukt så snart som möjligt.

Skador vid längre användning

Har din produkt bryta ner under användning? Kontakta oss gärna. Beroende på ålder och skada på produkten kommer vi att arbeta med dig för att hitta en lösning, detta kan innefatta till exempel; en ny produkt, reparation eller pengarna tillbaka.

Har du några frågor om garanti på specifika produkter, eller har du köpt en produkt från oss som inte fungerar korrekt? Tveka inte att kontakta oss!